Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais de visitantes do site, clientes e candidatos a vagas a Heck Imóveis trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos. Ela descreve o que o nosso site e o nosso atendimento fazem hoje, e segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD). Os dados da nossa equipe seguem regras internas próprias.

1. Quem é o responsável pelos seus dados A Heck Imóveis LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.497.083/0001-41 e no CRECI/RS sob o nº 26319-J, com sede na Rua João Albino Dilly, 33, sala 09, pavimento superior, bairro Concórdia, Ivoti/RS, CEP 93900-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no nosso atendimento. Isso quer dizer que é ela quem decide como e para que esses dados são usados, e quem responde por isso.

2. Quais dados tratamos 2.1 Quando você navega no site Na página de cada imóvel, contamos quantas vezes ela foi aberta, por quanto tempo ficou aberta na tela e quantas vezes alguém tocou no botão do WhatsApp ou no link do mapa. Junto com cada contagem, guardamos de onde a visita veio: o site de origem (sem o que você digitou numa busca), a campanha indicada no link e, quando você chega por um anúncio do Google, o código daquele clique. Não guardamos seu nome, e-mail, telefone, endereço IP nem nenhum identificador do seu navegador ou aparelho. Esses números servem para prestar contas ao proprietário sobre a divulgação do imóvel dele e para sabermos quais canais de divulgação funcionam. O mapa da localização do imóvel é carregado do Google Maps quando você chega até ele na página. Nesse momento, o Google recebe a requisição do seu navegador, o que inclui o seu endereço IP, e passa a valer a política de privacidade do Google. O mapa mostra só a região aproximada do imóvel. O ponto exato aparece apenas quando o proprietário autoriza a divulgação do endereço. Como em qualquer site, o nosso provedor de hospedagem e o serviço onde ficam as fotos dos imóveis recebem dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP, a data e a hora, para entregar as páginas e as imagens e proteger o site contra abusos. O nosso site não grava cookies no seu navegador e não usa pixel de redes sociais, ferramentas de publicidade nem de medição de audiência. O mapa do Google, quando carregado, pode usar cookies do próprio Google, conforme a política dele. Se um dia passarmos a usar ferramentas de medição, esta política será atualizada antes, e pediremos a sua autorização quando a lei exigir.

2.2 Quando você fala com a gente Os botões de WhatsApp, telefone e e-mail do site abrem o seu próprio aplicativo, às vezes com uma mensagem já escrita. Nada é enviado sem que você mesmo envie. A partir daí, tratamos o que você nos contar (por exemplo, nome, telefone, e-mail, cidade e o imóvel que procura ou quer vender) para responder e fazer o atendimento. A conversa pelo WhatsApp também segue as regras do WhatsApp.

2.3 Quando você se candidata a uma vaga No formulário "Trabalhe conosco", recebemos o seu nome, e-mail, telefone, cidade, o texto que você escrever e o currículo que você anexar. Esses dados e o currículo ficam guardados no nosso sistema. O nome, o e-mail, o telefone, a cidade e o texto também são enviados ao e-mail da imobiliária, para a análise da candidatura.

2.4 Quando você é nosso cliente Se você é proprietário, comprador ou interessado em um imóvel, tratamos seus dados de identificação e contato (como nome, telefone, e-mail, cidade e data de nascimento), o que você procura (tipo de imóvel, faixa de valor, número de dormitórios, região e finalidade), como você chegou até nós, o andamento do seu atendimento e as anotações do corretor sobre ele, e as informações do imóvel e da negociação. Quando o negócio avança, pedimos os documentos exigidos para o contrato, o registro e as obrigações legais (como CPF, RG, estado civil e comprovantes). Esses documentos chegam pelo WhatsApp ou por e-mail e são usados só para aquele negócio.

2.5 Dados sensíveis e menores de idade Não pedimos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Se você nos enviar algum por conta própria, não vamos usá-lo e vamos eliminá-lo, a não ser que seja necessário para o negócio que você nos pediu ou para cumprir uma obrigação legal. O site não é voltado a menores de 18 anos. Quando um negócio envolve um menor de idade, por exemplo como herdeiro ou coproprietário do imóvel, tratamos os dados dele só com o pai, a mãe ou o responsável legal, só no necessário para o negócio e para as obrigações legais, e sempre no melhor interesse do menor (art. 14 da LGPD).

3. Para que usamos os dados e com qual base legal Responder ao seu contato, atender e intermediar a compra, a venda, a locação ou a avaliação de imóveis: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as da Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), as normas do Conselho Federal de Corretores de Imóveis (COFECI) e as obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II). Prestar contas ao proprietário sobre a divulgação do imóvel (as contagens de acesso) e manter o site seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX). Enviar imóveis e oportunidades a quem nos procurou, e manter o relacionamento com clientes (por exemplo, uma mensagem de aniversário): legítimo interesse (art. 7º, IX). Para não receber mais, basta responder "parar" na própria conversa ou escrever para o canal da seção 8. Analisar a sua candidatura, para a vaga em aberto e para outras que surgirem nos 12 meses seguintes: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos Com os corretores da Heck Imóveis responsáveis pelo seu atendimento. Com os fornecedores que operam dados em nosso nome, como hospedagem do site e do sistema, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado, seguem as nossas instruções e respondem junto conosco se descumprirem a lei ou essas instruções (art. 42 da LGPD). Numa negociação, com quem participa dela quando isso for necessário para concluir o negócio: a outra parte, uma imobiliária parceira, advogados, cartórios e instituições financeiras. Com autoridades públicas, quando a lei exigir ou houver ordem judicial. O Google (no mapa) e o WhatsApp (nas conversas) não são fornecedores nossos: você usa esses serviços por conta própria, e eles tratam os dados pelas políticas de privacidade deles. Alguns desses serviços, como a hospedagem, o banco de dados, o armazenamento de arquivos e o e-mail, além do Google e do WhatsApp, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência só acontece nas situações que a LGPD permite (art. 33), como para cumprir um contrato com você ou com garantias contratuais do fornecedor.

5. Por quanto tempo guardamos Atendimento que não virou negócio: pelo tempo do atendimento e por até 2 anos depois do último contato. Uma vez por ano, revisamos esses cadastros e apagamos ou anonimizamos os que passaram do prazo. Negócio fechado: por 5 anos contados da conclusão do negócio, como exigem o art. 10, § 2º, da Lei nº 9.613/1998 e as normas do COFECI. Esse prazo pode ser maior quando um prazo fiscal ou um processo em andamento exigir; nesse caso, guardamos só o necessário e só até o fim desse prazo. Candidatura: até 12 meses depois do envio. Depois disso, apagamos o currículo e os dados do formulário, no nosso sistema e no e-mail da imobiliária. Contagens de acesso às páginas de imóveis: não identificam ninguém e podem ser guardadas enquanto o imóvel estiver sob nossa responsabilidade. Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, a não ser que a lei permita ou obrigue guardá-los (art. 16 da LGPD). Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento, pelo canal da seção 8.

6. Seus direitos Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que tratamos dados seus; o acesso aos seus dados; a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados, exceto as comunicações que a lei manda manter em sigilo, como as feitas ao COAF (art. 11 da Lei nº 9.613/1998); a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der; a revogação do consentimento; a oposição a um tratamento feito sem consentimento, quando ele descumprir a lei. Não tomamos decisões sobre você de forma apenas automatizada.

Como pedir para apagar os seus dados Escreva para vendas@heckimoveis.com com o assunto "Privacidade", ou chame no WhatsApp (51) 99883-3860, e diga o que quer apagar. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para que ninguém faça o pedido em seu nome. Apagamos tudo o que não precisamos mais guardar. Se algum dado tiver de ficar por obrigação legal (por exemplo, os registros de um negócio fechado, pelo prazo da seção 5), explicamos na resposta o que ficou, por quê e até quando. Respondemos em até 15 dias. Os demais direitos da lista acima são pedidos pelo mesmo canal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

7. Como protegemos os dados O sistema da imobiliária só é acessado pela equipe, com login e senha individuais, e as funções de gestão ficam restritas a quem as exerce. As conexões com o site e com o sistema são criptografadas (HTTPS). Os arquivos guardados no sistema, como currículos e comprovantes, ficam em armazenamento privado, que só a equipe abre, por links temporários. Os documentos que você nos envia pelo WhatsApp ou por e-mail para um negócio ficam nesses canais e são acessados só pelos corretores do seu atendimento. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.

8. Canal de privacidade Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: vendas@heckimoveis.com, com o assunto "Privacidade", ou WhatsApp (51) 99883-3860. A Heck Imóveis é uma microempresa e, como agente de tratamento de pequeno porte, não é obrigada a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Este canal é o meio de comunicação que a norma pede no lugar dele: é por aqui que você fala com a gente sobre os seus dados, e é por aqui que a ANPD nos procura.

9. Mudanças nesta política Podemos atualizar esta política quando o site ou o atendimento mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Quando a mudança for relevante, vamos destacá-la no site. Se ela mudar a finalidade de algo que você autorizou, pediremos a sua autorização de novo.

10. Lei aplicável Esta política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).